מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות עודכנה ביום 06.10.2024.

הכתוב במדיניות זו מתייחס באופן שווה לכל המינים והמגדרים, ונוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כל שימוש במונחים מגדריים נועד אך ורק להקל על הקריאה, והוא מתייחס במידה שווה לכלל המשתמשים, ללא הבדל מגדר.

אנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו ולהגנה על המידע האישי שנמסר לנו, תוך הקפדה על שקיפות מלאה בנוגע לשימוש במידע. מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן בו אנו אוספים, מעבדים ושומרים את המידע האישי, וכן מפרטת את הזכויות שלכם לעדכון, מחיקה או שינוי של מידע זה, בהתאם להוראות החוק והתקנות הרלוונטיות להגנת הפרטיות. מדיניות זו עומדת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, הכולל את תיקון 13 שאושר בכנסת ביום 05.08.2024.

-------------------------------

איסוף מידע אישי

אנו נאסוף ונעשה שימוש במידע אישי רק למטרות המפורטות במדיניות זו, ובכפוף להסכמתך המפורשת במקרים בהם נדרש הדבר, כגון צורכי שיווק או העברת מידע אישי לצד שלישי, למעט במקרים המצוינים במפורש במדיניות זו או כפי הנדרש על פי הוראות החוק. אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך במהלך השימוש באתר, לרבות שם מלא, מספר זהות, כתובת מגורים, פרטי אשראי אשר ישמרו בהתאם לדרישות תקן PCI DSS ואמצעי אבטחה מחמירים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי עסקאות, ואמצעי תשלום. כמו כן, נוכל לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, ומידע אודות מיקומך ומכשירך לשם צרכים תפעוליים, שיפור חוויית המשתמש, ואבטחה שוטפת.

כל איסוף ושימוש במידע אישי נעשה בהתאם לחוק ולמטרות המפורטות במדיניות זו. המשתמש אינו חייב למסור את המידע האישי על פי חוק, ומסירת המידע תלויה ברצונו החופשי. עם זאת, אי מסירת מידע חיוני עלולה להגביל את היכולת שלנו לספק לך את השירותים באתר באופן חלקי או מלא.

2. מטרות עיבוד המידע

המטרות שלשמן יעובד המידע:

• ניהול ותפעול השירותים: המידע ישמש לניהול ותפעול השירותים המסופקים על ידינו, לרבות טיפול בביצוע הזמנות, מתן שירות לקוחות, ותפעול שוטף של האתר והפלטפורמות המקוונות שלנו, וכן עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, וזאת במטרה להבטיח את איכות השירות.

• שיווק ודיוור ישיר: עיבוד המידע ייעשה לצורך שליחת מידע שיווקי אודות מוצרים ושירותים נוספים המסופקים על ידינו או על ידי שותפים עסקיים שלנו, וזאת בכפוף להסכמתך המפורשת מראש. ניתן לבטל את הסכמתך לקבלת מידע שיווקי בכל עת. שימוש זה יאפשר לנו לעדכן אותך במבצעים, הטבות ושירותים מותאמים אישית העשויים לעניין אותך.

• שיפור חוויית המשתמש: אנו עשויים לעבד את המידע האישי שלך על מנת לשפר את חוויית המשתמש באתר ובשירותים שאנו מספקים, תוך שימוש בעיבוד נתונים סטטיסטיים ושימוש בטכנולוגיות כגון עוגיות (Cookies). עיבוד נתונים זה ייעשה, ככל הניתן, בצורה אנונימית או מצטברת, ויסייע לנו להבטיח התאמה מיטבית של השירותים להעדפותיך.

• מטרות מחקר ופיתוח: המידע ישמש לצורכי מחקר ופיתוח, לרבות טיוב ושיפור הנתונים, ביצוע מחקר פנימי, ופיתוח ושיפור השירותים המוצעים על ידינו. עיבוד זה ייעשה תוך שמירה על פרטיות המשתמשים ובהתאם להוראות הדין הרלוונטיות, במטרה לפתח שירותים ומוצרים חדשים ולשפר את יכולתנו לעמוד בציפיות המשתמשים ולספק להם שירות איכותי.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע האישי שלך עשוי להימסר לצדדים שלישיים בנסיבות המפורטות להלן:

• ספקי שירותים חיצוניים: אנו רשאים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקי שירותים חיצוניים המעניקים שירותים מטעמנו, לרבות אך לא רק, שירותי סליקה, שירותי אחסון בענן, חברות משלוח, ספקי שירותי אבטחת מידע, ושירותים טכנולוגיים אחרים, הדרושים לשם אספקת השירותים, תפעול האתר, ותחזוקתו השוטפת. העברת המידע לספקים חיצוניים תיעשה בכפוף להסכמי סודיות ושמירה על פרטיות המידע.

• ביצוע עסקאות: במקרים בהם יש צורך בהתקשרות עם צדדים שלישיים לצורך ביצוע עסקאות או מתן השירותים הנדרשים, אנו נמסור את המידע הרלוונטי לאותם צדדים, בכפוף לכל דין, לצורך השלמת העסקה או אספקת השירותים. העברת המידע תבוצע רק במידת הצורך, ובכפוף להוראות הדין הרלוונטי.

• העברת מידע מחוץ לישראל: הארגון עשוי להעביר מידע אישי אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל ו/או של האיחוד האירופי. יש לקחת בחשבון כי החוקים החלים בנוגע לפרטיות ואבטחת מידע בתחום השיפוט אליו יועבר המידע עשויים שלא להיות מקיפים כמו החוקים החלים בישראל ובאיחוד האירופי. במקרים אלה, הארגון יפעל ככל האפשר לנקוט צעדים על מנת להבטיח רמת הגנה דומה למידע האישי שלך. על ידי הסכמתך למדיניות זו, הינך נותן בזאת את הסכמתך להעברת המידע כאמור.

• דרישות חוקיות ורגולטוריות: ייתכן ונידרש למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים בהתאם להוראות הדין, לרבות דרישות של רשויות אכיפה, צווים שיפוטיים, או דרישות רגולטוריות אחרות, והכל בכפוף לכל דין רלוונטי.

• שינויים במבנה העסקי: במקרה של שינוי במבנה העסקי שלנו, לרבות מיזוג, רכישה, מכירה של כל או חלק מנכסינו, או כל שינוי אחר בעל אופי ארגוני, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לצדדים הרלוונטיים המעורבים באותה עסקה, בתנאי שהם מתחייבים לעמוד בהוראות מדיניות פרטיות זו ובכל דין רלוונטי. המידע ימשיך להיות מוגן בהתאם להוראות מדיניות זו גם לאחר העברת הבעלות.

4. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, הכוללים הצפנה, בקרת גישה, ואמצעים פיזיים ודיגיטליים, במטרה להגן על פרטיות המידע האישי של לקוחותינו. הארגון נוקט במאמצים סבירים ומתמשכים לשיפור אמצעי האבטחה, בהתאם להתקדמות הטכנולוגיה, תקנים מקובלים, ודרישות החוק, על מנת למנוע גישה בלתי מורשית או פגיעה במידע האישי.

עם זאת, על אף המאמצים שלנו, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, מתקפות סייבר או גישה בלתי מורשית, והמשתמש מאשר ומסכים כי הוא מודע לכך שפרצות אבטחה או כשלים אחרים עשויים להתרחש, גם במערכות מאובטחות. בכפוף לכך שהארגון נוקט בכל האמצעים הסבירים והמקובלים לאבטחת המידע, המשתמש מוותר מראש, באופן בלתי חוזר וללא כל תנאי או הסתייגות, על כל טענה, דרישה או תביעה הנוגעת להיבטי אבטחת המידע, בהתאם להוראות הדין והתקנות החלים בנושא.

5. קוקיס (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) וכן בטכנולוגיות מעקב נוספות (כגון: beacons ו-SDKs) לצרכים שונים. בעת כניסתך לאתר, תוצג בפניך הודעה על השימוש בעוגיות, ותוכל לבחור האם להסכים לכך בהתאם להעדפותיך.

• תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש: האתר עושה שימוש בטכנולוגיות לאיסוף מידע סטטיסטי, במטרה לייעל את השירותים ולשפר את חוויית המשתמש. נתוני הגלישה מאפשרים אופטימיזציה של הביצועים והתאמת הממשק לצרכי המשתמשים.

• התאמת תכנים אישיים ופרסומות: האתר משתמש בעוגיות לצורך התאמה אישית של תכנים ופרסומות בהתאם לדפוסי הגלישה של המשתמשים, בשיתוף עם צדדים שלישיים, בכפוף למדיניות הפרטיות של אותם גופים.

• איסוף נתונים סטטיסטיים: האתר אוסף נתונים סטטיסטיים כמו עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר, ודפוסי תנועה, במטרה לנתח את התנהגות המשתמשים. מידע זה מסייע לשפר את חוויית השימוש, לייעל את התכנים והשירותים, ולהבין מגמות שימוש כלליות, ללא זיהוי אישי של המשתמשים.

• עוגיות צד שלישי ושירותי ניתוח נתונים: האתר עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות שימוש בעוגיות של שירותים כגון Meta Ads ו-Google Analytics, לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, והתאמת פרסומות ותכנים רלוונטיים למשתמשים. עוגיות אלו מנוהלות על ידי צדדים שלישיים ואינן בשליטת האתר. האתר אינו נושא באחריות לשימוש בעוגיות אלו או לאופן עיבוד הנתונים על ידי אותם צדדים שלישיים. אנו ממליצים למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים לצורך הבנה מלאה של תנאי השימוש בעוגיות, איסוף המידע, ואופן השמירה על פרטיותו.

למשתמש ניתנת האפשרות לחסום את השימוש בעוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. עם זאת, המשתמש מודע ומסכים לכך שפעולה זו עשויה לגרום לפגיעה בתפקוד התקין ובנגישות של חלק מהשירותים המוצעים במסגרת האתר.

6. שימוש במידע ואחסונו

המידע האישי שלך יישמר וינוהל במאגרי המידע של הארגון בהתאם להוראות כל דין רלוונטי ולתקנות הגנת הפרטיות החלים, וישמש למטרות המצוינות להלן:

• מתן שירותים לאחר רכישת מוצר או שירות: לאחר רכישת אחד משירותינו, לרבות רכישת מוצר פיזי ו/או דיגיטלי מחנות האתר, ובכפוף לכל הסכם רלוונטי אחר הנוגע בהענקת שירות כזה או אחר, אנו אוספים ומעבדים מידע אישי הדרוש לצורך המשך מתן השירותים. מידע זה עשוי לכלול פרטי התקשרות, פרטי רכישה, והיסטוריית פניות לשירות לקוחות.

• ניהול התקשורת עם המשתמשים: אנו מנהלים תקשורת שוטפת עם המשתמשים לצורך מתן עדכונים, מענה לפניות, ותמיכה. התקשורת מתבצעת באמצעות דוא"ל, טלפון, הודעות טקסט, או אמצעים אלקטרוניים אחרים, בהתאם להעדפות המשתמש. לצורך כך, אנו אוספים פרטי התקשרות, היסטוריית רכישות ושירותים, ותוכן פניות קודמות, מה שמאפשר לנו להגיב ביעילות ולשפר את השירות.

• תמיכה טכנית ופתרון תקלות: במסגרת מתן שירותי תמיכה טכנית, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי, לרבות פרטי חשבון ותיאורי תקלות, לצורך אבחון ופתרון בעיות טכניות הקשורות לשימוש באתר.

• שיווק ומחקר: אנו שולחים עדכונים פרסומיים ומידע שיווקי למשתמשים זאת בכפוף להסכמתם המפורשת. המידע נועד לעדכן את המשתמשים על מוצרים ושירותים חדשים, מבצעים ותכנים נוספים שעשויים לעניין אותם, וכן לצורך ביצוע מחקר שוק ושיפור השירותים שאנו מציעים.

המידע האישי שנאסף ישמש אך ורק למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות שלנו. אנו ננקוט בכל אמצעי האבטחה המתאימים, לרבות הצפנה והגבלת גישה, לצורך הגנה על פרטיותך. העברת המידע האישי לצדדים שלישיים תבוצע אך ורק כאשר הדבר הכרחי לשם מתן השירותים המבוקשים. מובהר כי הצד השלישי שאליו יועבר המידע יישא באחריות מלאה לעמידה בכללי הסודיות והאבטחה, בהתאם לכל דרישות החוק.

7. זכויות משתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע האישי השמור עליו במאגרינו, ולבקש את תיקונו או מחיקתו, במידה שהמידע אינו נכון או אינו מעודכן. כמו כן, ניתן לדרוש את הסרת הפרטים ממאגרי מידע המשמשים לפניות שיווקיות.

בכל פנייה יש לכלול את פרטיך המלאים, לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון אישי, לצורך יצירת קשר חוזר. אנו נעשה כל מאמץ להשיב לכל פנייה סבירה במסגרת זמן סבירה, ולאחר אימות זהות הפונה לשם הבטחת פרטיותו.

לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, או לצורך עיון, תיקון, מחיקה או מימוש זכויות אחרות הקשורות למידע אישי הנוגע אליך, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: contact@righent.com

8. שמירת מידע

המידע האישי שנאסף יוחזק על ידינו למשך התקופה הדרושה לצורך:

• מימוש המטרות שלשמן נאסף;

• אספקת השירותים;

• קידום אינטרסים עסקיים לגיטימיים.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המידע האישי שלך יישמר אך ורק למשך התקופה הנדרשת לשם מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתאם להוראות הדין הרלוונטי. למען הסר ספק, בנסיבות מסוימות, לרבות אך לא רק לצורך ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויותיו המשפטיות של הארגון, או עמידה בדרישות החוק, הארגון רשאי לשמור את המידע לפרקי זמן ממושכים יותר, והכל בכפוף להוראות הדין החל.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. כל שינוי או עדכון ייכנסו לתוקף באופן מיידי עם פרסומם באתר. אנו ממליצים למשתמשים לעיין במדיניות זו מעת לעת על מנת להישאר מעודכנים בשינויים שבוצעו.

במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, נודיע על כך באתר, כדי להבטיח שהמשתמשים מודעים לשינויים הנוגעים, בין היתר, לסוגי המידע הנאסף, לאופן השימוש בו, ולנסיבות בהן הוא עשוי להיחשף לגורמים שלישיים ככל שיידרש, וכן לזכויות המשתמשים הנוגעות למידע זה.

-------------------------------------------

נספחים

1. חובת מסירת מידע נכון

המשתמש מחויב למסור מידע נכון, אמין ומדויק בעת השימוש באתר ובשירותים המסופקים בו. המשתמש מצהיר כי הוא מוסר את המידע בשם עצמו בלבד, ולא בשם צדדים שלישיים, אלא אם כן קיבל הרשאה מפורשת לכך. מסירת מידע כוזב או מטעה עשויה להוביל להשלכות משפטיות ולסנקציות בהתאם להוראות הדין.

2. מדיניות לגבי שירותי צד שלישי ואינטגרציה שלהם באתר

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי או לאפשר אינטגרציה עם פלטפורמות צד שלישי (כגון שירותי תשלום או רשתות חברתיות). אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו, ואנו ממליצים למשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם טרם השימוש.

3. פרטיות והגנה לאנשים עם מוגבלויות ו/או חסמים תעסוקתיים

הארגון מחויב להבטחת פרטיות ושירות נגיש לכלל המשתמשים לרבות אנשים עם מוגבלויות ו/או חסמים תעסוקתיים. אנו ממליצים למשתמשים המשתייכים לקבוצות אלו להיוועץ באפוטרופוס ו/או תומך החלטות, ו/או מלווה מוסמך טרם השימוש באתר, וזאת על מנת להבטיח הבנה מלאה של כל התנאים, התכנים והשירותים המוצעים באתר. כל מידע אישי הנמסר על ידי משתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות של הארגון.

המשתמשים מאשרים כי מסירת המידע האישי במסגרת השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת ומודעת לכל תנאי מדיניות הפרטיות, לרבות אופן עיבוד ושמירת המידע האישי שלהם. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות אופן עיבוד ושמירת המידע שנמסר ו/או נוצר כתוצאה משימוש באתר. הסכמה זו חלה על כל המשתמשים, בכפוף להנחיות הארגון והוראות החוק.

4. פרטיות והגנה לקטינים

האתר מיועד למשתמשים מגיל 16 ומעלה. קטינים מתחת לגיל 16 אינם רשאים להשתמש באתר ללא אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס. משתמשים מתחת לגיל 18 מתבקשים להיוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר, שכן תכנים ושירותים מסוימים עשויים שלא להתאים לגילם. ההורים אחראים להבטיח שילדיהם מבינים את משמעות מסירת מידע אישי והשימוש בו במסגרת האתר.
אנו ממליצים להורים לפקח על השימוש של ילדיהם באתר ובכלל, ולעודד אותם לשמור על פרטיותם האישית. המידע האישי של קטינים יישמר בהתאם להוראות החוק, ואנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אך ההורים והקטינים מתבקשים לנקוט באמצעי זהירות נוספים לשמירה על המידע הנמסר.

על אף שהאתר אינו מיועד אך ורק למבוגרים, תכנים מסוימים עשויים שלא להתאים לקטינים מתחת לגיל 18. לפיכך, מומלץ להורים לפקח על התכנים שאליהם ילדיהם נחשפים ולוודא את מידת התאמתם לגילם. מכיוון שקטינים אינם יכולים למסור הסכמה משפטית מחייבת, האחריות לוודא שהשימוש באתר נעשה בהתאם לתנאי השימוש מוטלת על ההורים.

5. שימוש במידע למטרות משפטיות

הארגון שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש במידע אישי לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויותיו המשפטיות, או לצורך אכיפת מדיניות זו והסכמים אחרים שנחתמו עם המשתמשים. במקרים אלו, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין וננקוט בכל אמצעי האבטחה הנדרשים לשם שמירת פרטיות המידע.

6. שימוש במידע אישי

הארגון שומר לעצמו את הזכות להשתמש במידע האישי של המשתמשים בהתאם למפורט במדיניות פרטיות זו. למעט במקרים בהם השימוש נעשה בניגוד להוראות הדין, לא תתקבל כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הארגון אודות לשימוש במידע אישי.

7. עדכון מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו עודכנה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, הכולל את תיקון 13 לחוק מיום 05.08.2024. אנו ממליצים למשתמשים לעיין במדיניות זו מעת לעת, על מנת להישאר מעודכנים בשינויים החלים בה.